Mentora bandar udara

Mentora bandar udara^[1] atau ruang tunggu bandar udara (airport lounge) adalah fasilitas yang dioperasikan di banyak bandar udara. Mentora bandar udara menawarkan, untuk penumpang tertentu, kenyamanan di luar yang disediakan di terminal bandar udara itu sendiri, seperti tempat duduk yang lebih nyaman,^[2][3] lingkungan yang lebih tenang, dan sering kali akses yang lebih baik ke perwakilan layanan pelanggan. Akomodasi lainnya mungkin termasuk ruang pertemuan pribadi, telepon,^[2] akses internet nirkabel^[2][3] dan layanan bisnis lainnya, bersama dengan ketentuan untuk meningkatkan kenyamanan penumpang, seperti minuman gratis, makanan ringan, majalah, dan kamar mandi.^[2][3]

American Airlines Admirals Club adalah mentora bandar udara pertama ketika di buka di Bandar Udara La Guardia Kota New York, pada tahun 1939. Presiden AA pada saat itu C. R. Smith menyusunya sebagai alat promosi.^[4]

Maskapai penerbangan mengoperasikan mentora maskapai penerbangan sebagai layanan kepada penumpang premium, biasanya penumpang yang terbang di kelas satu dan kelas bisnis, dengan status program penumpang setia tingkat tinggi, dan keanggotaan kartu kredit perjalanan premium.

Sebagian besar maskapai besar memiliki satu atau beberapa mentora di hub dan kota terfokus serta di bandara utama yang mereka layani. Maskapai besar AS seperti American ( Admirals Club ), Delta ( Delta Sky Club ), dan United ( United Club ) mengoperasikan puluhan mentora, sementara maskapai yang lebih kecil seperti Alaska Airlines cenderung hanya mengoperasikan beberapa mentora di hub dan kota terfokus mereka.

Perusahaan swasta, seperti Airport Dimensions oleh Collinson Group, Aspire Lounges oleh Swissport , Plaza Premium Lounge, dan Global Lounge Network,^[5] juga mengoperasikan mentora generik bayar per penggunaan .^[3] Berbeda dengan mentora maskapai, prasarana ini terbuka untuk setiap pelancong yang melintasi bandara, terlepas dari kelas tiket atau maskapai, dengan membayar biaya.^[3] Sebagian besar hanya menawarkan tiket harian, tetapi beberapa juga menawarkan keanggotaan tahunan dan seumur hidup. Akses ke mentora dapat dipesan melalui anjungan online seperti LoungeBuddy atau, dalam kasus terbatas, tiket satu hari dapat dibeli langsung di pintu masuk mentora.

Bagi banyak maskapai penerbangan, mentora kelas satu juga akan ditawarkan kepada penumpang kelas satu internasional dan penumpang kelas atas. Mentora kelas satu biasanya lebih eksklusif dan akan menyediakan perawis (amenities) tambahan dibanding kelas bisnis yang lebih sesuai dengan konsep lounge bandara Eropa/Asia. Dalam beberapa kasus , perawis hanya ditawarkan di mentora kelas bisnis, penumpang kelas satu diizinkan untuk menggunakan mentora bisnis jika mereka menginginkannya. Dalam kasus apa pun, siapa pun yang memiliki akses mentora kelas satu hampir secara otomatis memiliki akses ke mentora kelas bisnis—seperti jika teman seperjalanan tidak berada di kelas satu dan tidak dapat dibawa ke lounge kelas satu sebagai tamu. Dalam kebanyakan kasus, maskapai penerbangan akan menawarkan penumpang kelas satu tiket masuk gratis ke klub bandara standar mereka. Beberapa maskapai penerbangan menawarkan "mentora kedatangan" bagi penumpang untuk mandi, beristirahat, dan makan setelah penerbangan internasional jarak jauh.^[6]

Selain menawarkan tempat duduk yang lebih nyaman, terkadang mentora juga menyediakan perawis (Amenities) yang biasanya bisa berupa minuman beralkohol dan non-alkohol gratis , dan makanan ringan seperti buah, keju, roti, sup, kue kering, dan sarapan.